Unsere Fahrplan-Virtuosen der SBB bringen es zwar fertig eine durchschnittliche Pünktlichkeit von 95% zu erreichen, doch beim Umgang mit der Kundschaft weicht die Professionalität dem blanken Schildbürgertum. Ich erinnere an Aktionen wie die Lounge am HB und Flughafen für die 1.Klasse, das 9-Uhr GA oder Zugspersonal, das essen an den Platz liefert, natürlich auch nur [...]
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